Zbog čega community management košta koliko košta?

Svaka usluga ima svoju cijenu. Kod određivanja cijene određene usluge potrebno je uzeti u obzir vidljive usluge koje se vrše (konkretan rad vidljiv klijentu), ali i one koje nisu vidljive (podrška, komunikacija…). Usluga vođenja profila na društvenim mrežama (communitymanagement) je relativno mlada “struka”, ali su se već iskristalizirale cijene koju profesionalne agencije naplaćuju na mjesečnoj bazi.

Prema našim iskustvima i saznanjima, cijena community managementa se u Hrvatskoj naplaćuje od 2.000,00kn (freelanceri, studenti…) pa do 4-5 puta više koliko naplaćuju veće agencije (naravno, sve ovisi o veličini projekta, broju profila…). Nemojmo se zavarati, možete sigurno dobiti community management i za 500,00 kuna, koliko će vam naplatiti i “mali od susjede”, koji cijeli dan visi po Facebooku pa će vam tu i tamo napisati koji status. Taj “mali od susjede” vam za dodatnih 500,00 kuna može napraviti i web stranicu. U ovom članku se nećemo baviti s “malim od susjede”, nego profesionalnim cijenama, bilo pojedinaca, bilo agencija.

Što ulazi u cijenu community managementa?

• Pisanje objava je ono što mnogi vide kao jedinu stvar koju agencija napiše u ime klijenta, računajući kako je previše dati nekoliko tisuća kuna za recimo 2 objave dnevno. Iz iskustva mogu reći da pisanje objava čini manje od 10% ukupnog posla agencije s klijentom. Također, ako mislite da je napisati objavu lagano, trebate u obzir uzeti da svaki dan treba napisati 2 objave (ako baratamo s dogovorene 2 objave, to može biti i manje i više), a to je60 objava mjesečno. Svaka ta objava mora biti zanimljiva, svježa, treba poticati na konverzaciju, treba biti pažljivo sročena i gramatički ispravna, objavljena u pravo vrijeme… Onda vidite da to baš i nije tako jednostavno.
• 
  • Podrška te odgovori na upite i komentare. Dnevno je potrebno napisati puno više komentara i odgovora na upite i komentare nego objava, te je to dio posla koji zahtjeva jako puno vremena, koncentraciju i pravovremenost. Krajnji korisnik na postavljeno pitanje očekuje odgovor u roku od maksimalno sat vremena, a jako često postanu ljuti ako im se ne odgovori u roku od 15 minuta. Zbog toga je izuzetno bitno da je unutar agencije stalno netko on-duty, kako bi pratio profile i pravovremeno reagirao. Što se nas tiče, svojim klijentima nudimo podršku od 08-23h, 7 dana u tjednu, u dvije smjene. Jednom sam, dok sam u 22h izlazio iz ureda primjetio da netko loše piše o klijentu (u konkretnom slučaju bez razloga) na njegovoj fan stranici. Dok sam hodao prema stanu svako malo sam zastajkivao na cesti i odgovarao preko mobitela, u međuvremenu provodeći vrijeme s mobitelom na uhu konzultirajući se s ostalim članovima tima. To je ono što mnogi ne vide, ali je uključeno u cijenu community managementa. 
  • Strategija. Za svaki mjesec je potrebno razraditi i dogovoriti strategiju o nastupu na društvenim mrežama i odrediti o kojim temama će se komunicirati.
  • Monitoring brenda na Internetu je još jedna stvar koja je uključena u cijenu, a uključuje praćenje objavljivanja vijesti i komentara o brendu.
  
  
  • Komunikacija s klijentom također zahtjeva jako puno vremena. S obzirom da  djelujemo kao vanjska agencija, ne možemo znati sve događaje unutar tvrtke, te je potrebno stalno biti u komunikaciji s odgovornom osobom iz tvrtke kako bi bili u toku s događanjima i ta događanja prenijeli fanovima. Komunikacija uključuje fizičke sastanke, e-mail konverzaciju i telefonske konzultacije.
  • Izvještaji se pišu i šalju jednom mjesečno, a kod nekih klijenata i tjedno. Potrebno je skupiti sve kvantitativne podatke o kampanji u prethodnom mjesecu, zapisati sve konkretne korake koji su odrađeni i plan za sljedeći mjesec. Zbog toga svaki prvi u mjesecu zovemo Report day :-).

  
  

  Kada vidite sve ove stvari gore, vjerojatno vam je jasnije zašto profesionalni community management ne može koštati 500,00kn. Cijene koje se naplaćuju pokrivaju sve troškove tvrtke, opremu s kojom obavljamo ovaj posao, potrebni softver, edukaciju zaposlenika…

  Budite izuzetno oprezni kod raznih “agencija” koje imaju 1-3 zaposlenika, i uz 18 drugih usluga (dizajn, web, programiranje, brending, AdWords…) vam nude i usluge vođenja profila na društvenim mrežama. Zapitajte tko su osobe kojima ćete prepustiti vaše račune na društvenim mrežama i kakve su njihove kompetencije i reference za to. Nemojte se zavarati i misliti kako će osoba koja vam dizajnira web stranicu, programira i radi bannere moći kvalitetno voditi i vaše komunikacije s fanovima.

  
  

  Cijena community managementa?

  
  

  Želim čuti vaše mišljenje. Slažete li se s ovim razmišljanjem? Kolika bi trebala biti cijena community managementa i mislite li da postoje agencije koje kvalitetno obavljaju community management za manje od 1.000,00 kuna?

  
  

  PREUZETO S WEBA

20 INTERNET MARKETING ALATA MOĆNIJIH OD E-MAIL-a

20 Internet Marketing Power Plays


PREUZMI BESPLATAN PDF dokument
www.facebook.com/BesplatniAlati

Zašto svaka ozbiljna tvrtka mora imati e-newsletter?

Što je to e-newsletter i za što služi?

Online newsletter  je HTML e-mail koji omogućava kontinuiranu korespondenciju između tvrtki i njihovih klijenata, a osnovni razlozi zbog kojih ih svaka ozbiljna organizacija želi i treba imati, a koje marketinški stručnjaci iz ovog područja često naglašavaju, su:

1. povećava svijest o brendu,
2. pomaže izgraditi odnos sa sadašnjim i potencijalnim kupcima,
3. može izgraditi i povećati reputaciju eksperta u određenoj oblasti,
4. izaziva trenutnu reakciju i velik broj javljanja, jer je riječ o masovnom e-mailu koji se šalje velikom broju ljudi,
5. broj osoba kojima je newsletter namijenjen je često veći od planiranog (osobe ga prosljeđuju dalje),
6. odličan je način izdvajanja sebe od velikih biznisa, koji uglavnom ne komuniciraju s korisnicima svojih usluga na ovaj način,
7. financijski je povoljno marketinško sredstvo jer štedi resurse kao što je papir, tisak, slanje itd.,
8. omogućava praćenje i momentalnu analizu rezultata,
9. efektivniji od ostalih marketinških kanala koji šire informacije na internetu.

Zašto je e-newsletter bolji od drugih popularnih kanala internet marketinga?

U vrijeme Twittera, Facebooka i Weba 2.0, većina ljudi objavljivanje e-newslettera doživljava kao staromodno, predbacujući mu da je nedovoljno dobar način komunikacije s ciljnom publikom. Možda im je na umu da izrada e-newslettera, dizajn i slanje zna poprilično koštati, ali zasigurno zaboravljaju koliko jedinstvene i snažne koristi on donosi svakom poslovanju, grupi, organizaciji, pa čak i pojedincima. Inteligentni marketeri shvaćaju da dobro napisan i atraktivan e-newsletter zadire puno dublje od bilo kojeg drugog kanala online marketinga, a time donosi i dugoročniju korist.

Ne treba puno razmišljati da shvatimo zašto objave na Twitteru ili Facebooku nikada neće dosegnuti moć informiranja preko e-newslettera – 140 znakova na Twitteru i nekoliko kratkih rečenica na Facebooku ne mogu „parirati“ kompleksnom e-mailu, koji prostorno i strukturalno nudi nezamjenjive mogućnosti prezentacije bilo koje vrste sadržaja, a samim time je i bolja prilika da uvjeri čitatelja da vas vrijedi kontaktirati, kupiti vaš proizvod ili na bilo koji drugi način biti involviran u vaše poslovanje.

Osim ove prednosti nad modernim kanalima internet marketinga, e-newsletter još nešto čini jedinstvenim – zahvaljujući njemu ne morate čekati da potrošač vaših usluga potraži vas, već ga regrutirate direktno putem informacija o onome što ga zanima, prije nego je i stigao razmisliti o tome da krene u potragu za vama. E-newsletter je kao telefonski poziv starog prijatelja – „smetnja“ koja je dobrodošla, prijatan podsjetnik upravo na ono što vašem klijentu treba, a što mu jedino vi možete priskrbiti.

Na koji način funkcionira e-newsletter?

E-mail marketing bitan je segment rada na poboljšanju poslovanja svake tvrtke koja građenje dugoročnog odnosa sa svojim klijentima smatra temeljem stabilnosti svog biznisa. Razlog tome je činjenica da e-mail marketing (čiji su sastavni dio i e-newsletter kampanje) otvara mogućnost praćenja navika i ponašanja kupaca, njihovih interesovanja i želja, te samim tim pruža mogućnost trenutnog uvida u rezultate kampanje. Ovo omogućava opsežnije planiranje svakog budućeg marketinškog poteza, a time i znatnu uštedu vremena i financijskih resursa.

Sustav mailing listi sastoji se iz 3 dijela:

1. newsletter formular u koji korisnik ostavlja svoje podatke i time se pretplaćuje na vijesti,
2. baza podataka u kojoj su smještene e-mail adrese,
3. e-mail klijent (program) u kojem se uređuju e-mail adrese preko kojeg se newsletter šalje.

Kvalitetan e-mail klijent omogućava formatiranje i ubacivanje fotografija u digitalno pismo koje se šalje, ali se može pohvaliti i kompleksnijim segmentima i podešavanjima, kao što je  npr. automatsko slanje (u zadato vrijeme), automatsko brisanje korisnika (nakon njihovog klika na link za brisanje sa liste koji je sastavni dio svakog e-maila), opsežne statistike o ponašanju korisnika nakon što prime e-mail (statistike o broju otvaranja e-maila, o klikanju na linkove koji su u e-mailu itd.), a što tvrtkama omogućava uvid u navike njenih pretplatnika, te time i znatno pomaže u planiranju budućih marketinških koraka na internetu.

O sadržaju i strukturi e-newslettera

Ako su vas prethodni ulomci ubijedili da je e-newsletter važan segment vašeg (online) marketinga, poslušajte nekoliko savjeta koje se tiču njegove strukture i sadržaja – osnovnih uvjeta za uspješnost kampanja.

Nije jednostavno osmisliti dobro napisan  i vizualno atraktivan newsletter, to najbolje mogu potvrditi stručnjaci iz ovog polja, kojima, i nakon što su nekoliko decenija „pekli zanat“, zna ponešto promaći, iznenaditi ih, nepredvidivo se ispriječiti uspjehu same kampanje. Upute vezane za sadržaj newslettera (kao i prodajnog pisma) nezahvalna su tema, te će nastavak ovog članka biti vezan isključivo za opis nekoliko važnih vizualnih karakteristika dobrog newslettera:

• Mnogi će se marketeri složiti da dužina pisma nije bitna, dokle god njegov sadržaj nije dosadan, no većina će ih naglasiti da je njegovu širinu neophodno definirati na način da čitatelju „ne izlijeće“ iz vidnog polja (tj. da nema potrebe pomicati ekran lijevo-desno da bi pratio tok teksta).

• Smisao i poruke vašeg e-newslettera moraju biti jasno artikulirane – na kraju čitanja osoba mora biti svjesna što točno prezentirate ili nudite i koje su pogodnosti kupovine ili suradnje s vama (dok pišete pokušajte se staviti u njihovu poziciju i “osluškivati” njihove strahove, želje, potrebe itd.).

• Važno je uzeti u obzir da svi čitatelji ne raspolažu vašim vokabularom i načinom izražavanja. Iz tog je razloga važno pri pisanju koristiti „jezik svakodnevnice“, a što podrazumijeva skraćivanje rečenica, korištenje frekventnih riječi, izraza i žargona, no naglašavamo, ne treba pretjerivati. Pismo koje pišete treba biti stručno i profesionalno napisano, jer jedino kao takvo ono posjeduje autoritet.

•  Mnogi se pitaju na koji način zadržati pažnju nekoga tko nema vremena i strpljenja pročitati cjelokupan tekst, već ga radije „skenira“ i na taj način otkriva „ima li tu nešto za njega“? Odgovor je: mnoštvom naglašenih naslova, neprestanim odvajanjem teksta u novi red i paragraf, „boldanjem“ i podvlačenjem riječi, izraza, pa i cijelih rečenica, ubijanjem monotonije pomoću grafika i fotografija itd..

• Dobra je ideja uvrštavati linkove u e-newsletter, koji će čitatelje voditi na dijelove vašeg weba na kojem se nalazi više informacija o usluzi ili proizvodu. Na ovaj način kod postojećih klijenata osvježavate sjećanje na vaš web, a nove upoznajete s njegovim sadržajem, čime oni postaju potencijalni stalni posjetitelji. Ovo je također dobar način da stvarate dinamiku pisma i istovremeno zadržavate čitateljevu pažnju.

Oni su sami sebi stvorili radno mjesto! Možete i vi!

Znam da ste već nebrojeno puta pročitali priče o poslovima od kuće, no postoje poslovi za koje niste čuli, a donose ogromne prihode. Razmišljate li biti trgovac na eBay-u, voditi svjetsku distribuciju vlastito proizvedenih sapuna ili jednostavno svoj vlastiti biznis i to sve voditi iz vlastitog doma igrajući se s djecom? Pokušajte, moguće je i vjerujemo da ćete uspjeti!

PRIJAVITE SE ZA BESPLATNU EDUKACIJU O INTERNET MARKETINGU

www.facebook.com/EdukacijaCOM

NET ŠKOLA : WIN - WIN kombinacija

Da li znate za NET ŠKOLU ?

To je on-line škola internet marketinga, naučiti ćes puno toga i to potpuno besplatno! Prijava je također besplatna. Nemaš nikakvih obaveza da bilo kada bilo šta kupiš a dobit ćes puno kvalitetnih informacija o poslovanju na internetu kao i priliku da nešto i zaradiš uz njihovu pomoć. Stvarno su stručni i trude se da nam prenesu što više svog znanja.

I jos nešto, u toku im je akcija gde ćim se registriraš dobijes 5 kredita. A potom svako tko se preko tebe bude registrirao dobija svojih 5 kredita a ti 1 dodatni kredit na konto toga. Kada skupiš 30 kredita možeš da ih zamjeniš za komercijalni seminar koji košta 30 EUR. Još jednom, svima je prijava besplatna i dok traje ova akcija svatko tko se prijavi odmah dobije 5 kredita i može da pozove i druge. Znači samo uz malo truda i to bez ikakvog ulaganja možes da se dodatno educiraš u njihovom komercijalnom programu a da ne platiš NIŠTA! Nevjerovatna prilika. Vjeruj mi da i ono što daju besplatno drugdje na netu moraš debelo da platiš.

Ta akcija im se završava 05.04. u ponoć zato se registriraj i pozovi što više ljudi odmah. Čim se prijaviš dobiti ćes instrukcije kako i šta dalje, tako da ako ti sada nije baš sve najjasnije ne brini, sve će ti pokazati kroz kratke i jasne video lekcije na našem jeziku. Ma kazem ti odlični su marketari i srećom da se pojavio netko kao oni tko želi da podjeli mnogo svog znanja sa drugima i to besplatno!

Klikni na donji link i potom idi na stranicu PRIJAVA. Tamo pročitaj kratku instrukciju i ispuni prijavu. Potom će ti odmah poslati mail da potvrdis prijavu i to je sve - odmah možeš da pristupiš svojoj osobnoj on-line kancelariji. Tamo te već čeka 5 kredita koje si dobio odmah samom prijavom. Još jednom - potpuno je sve besplatno! Odmah možeš krenuti pozivati druge i osvojiti dodatne kredite.

KLIKNIZA PRIJAVU

Zašto napraviti Facebook fan stranicu

Od kada je ovaj video napravljen na Facebooku se pridružilo 800 milliona. Više od 30% svih članova su preko 35 godina starosti, tu nisu samo osobe željne zabave nego i vaši klijenti. U 20 minuta na Facebooku je podjeljeno 1,000,000 linkova – neki od njih bi mogli biti za vašu djelatnost. U 20 minuta na Facebooku je napisano više od 10,000,000 komentara.

 Dozvolite vašim potencijalnim klijentima da se “izjasne”  i promoviraju dalje.

Kome ovo nije jasno???


Neznate kako izraditi Facebook fan stranicu ?         KLIKNI za više informacija

Usudi se

http://www.demotivacije.com/usudi-se-11363.html#.T2uNCeqJ2qA.email

Želite targetirane FB fanove, a šta je sa Twitter-om ?!

Svjedoci smo brojnih rasprava na temu FB fanovi,… tj. bitna je kvaliteta a ne kvantiteta.

Istina, to je posve točno. Ali to sprovesti u praksu je nešto teže po pitanju znanja o marketing-u i odgovarajućem budžetu s kojim raspolažete.

Možda se pitate kakve sad ovo ima veze s naslovom ovog članka?!

FB stranica ima zadatak da što bolje predstavi proizvod i uslugu kroz stručni ePR i tako uspostavi neki vid praktične komunikacije s fanovima. Ali je neminovno da se utroše određene svote novca kroz FB promotivne kampanje.
I onda se zaključak sam nameće kad se radi o ulaganju novca:

ŽELIMO TARGETIRANE FB FANOVE, jer ne želimo novac rasipati bezciljno!

I to je točno!

A šta se događa ako se vaša community aktivnost proteže i na Twitter?!
Da li na Twitter-u želite rasipati novac?!

Možda mislite: pa na twitteru ne trošimo novac kao za FB promotivne kampanje, nego samo vrijeme dok pratimo i tvitamo!

Točno je i to!
Ali, da Vas podsjetim na veoma poznatu izjavu: “VRIJEME JE NOVAC”

Ako ste me dobro razumjeli, provedeno vrijeme na twitter-u je vaš potrošen novac i ako nemate targetirane tviteraše koje sljedite trebate hitno promijenit strategiju!

Naime, radi se o tome da je vaš twitter timeline ili mainstream podložan raznim nekorisnim i nezanimljivim tvitovima ukoliko pratite nekoga samo što on vas prati tj. iz znaka ljubaznosti i kurtuazije. I u mnoštvu nekorisnih tvitova veoma ćete teško uočiti one koje željno isčekivate i koji su vam zanimljivi!

Ne kažem da ponekad ne treba pratit nekoga iz kurtuazije ali to treba svesti na minumum od minimuma, pa su to možda neki vaši dobri poslovni prijatelji koji ipak ponekad znaju reći i nešto koisno…ali pod uvjetom da ne cvrkuću previše da vam mainstream ne zaguše 

I na kraju da objasnim zašto je važno da vam twitter mainstream (ili timeline) bude pročišćen i pregledan korisnim tvitovima:

1.     pratite mainstream da se okoristite tvitovima

2.     niste robot ili super računalo da pratite tisuće twitter korisnika na “kilometarskom” mainstream-om pa zato trebate strogo filtrirat one koje sljedite

3.     preopasno je slijediti one koji konstantno tvitaju (iako su vam većinom zanimljivi) pa im tvitovi gube na kvaliteti, tako vam guše mainstream i sve vam se više sužava izbor praćenja drugih zanimljivih tviteraša

4.     pregledan mainstream približno targetiranih tvitova vam daje osjećaj profesionalnosti, minimum stresa i max. korist koju možete izvuć iz tvitova

Naravno, ima još razloga ali to možda nekom drugom prilikom 

I također, se zaključak sam nameće kad se radi o ulaganju vremena na twitter-u:

ŽELIMO SLIJEDIT TARGETIRANE TVITERAŠE, jer ne želimo vrijeme (“novac”) rasipati bezciljno!

I to je 100% točno!

Izvor: www.dariokrestalica.info

KAKO SE BESPLATNO OGLAŠAVATI

Ono s čim mnogi nisu upoznati je da su davnih dana kompanije investirale svoje novce u izgradnju web sajtova sa puno stranica, 100-500 itd.

Zašto?

Zato što je svaka stranica bila optimizirana za neke riječi za koje su se htjeli pojaviti na tražilicama.

Znači:

100 stranica = 100 mjesta na kojim ih potencijalni klijenti mogu naći = 100 besplatnih oglasa


ALI, Izgraditi 100,500 stranica iziskuje mnogo vremena i mnogo znanja ili mnogo novaca.
Danas, uspiješni vlasnici businessa otvaraju blogove.

Zašto?

Zato što žele
100 mjesta na kojim ih potencijalni klijenti mogu pronaći = 100 besplatnih oglasa


I mogu to sve relativno brzo, jeftino ili čak i besplatno uraditi.


Ako vaša web stranica ima samo naprimjer 5 strana, i recimo (što u većini slučajeva NIJE istina, da su svih 5 dobro optimizirane. U većini slučajeva samo prva stranica je optimizirana kako spada) da su svih 5 otpimizirane, vaša stranica ima
5 stranica = 5 mjesta na kojim Vas potencijalni klijenti mogu naći = 5 besplatnih oglasa.
Velika razlika od 100, zar ne?

No tu će netko sigurno reći, ali zato ja registriram svoju stranicu na druge stranice i time povećavam svoju vidljivost. I u neku ruku to je istina. Ali ako im morate za to plaćati, ili djeliti zbog toga svoj profit (što vam je ista stvar – kako god okrenete dodje vama manje u džep).

U takvim slučajevima vaša stranica dobije možda 25% vrijednosti od one koju stvarno može da dobije.

Ono što je bitno ovdje zapamtiti, je da ako redovno dodajete novi sadržaj svojim stranicama (ne novi telefonksi broj ili 1 sliku ) nego novi korisni sadržaj zbog kojega će netko željeti da posjeti vašu stranicu, tražilice će nagraditi taj vaš posao tako da će vas postaviti u bolje pozicije na tražilici, PLUS ćete svaki puta kada dodate novi sadržaj napraviti sebi sami novi besplatni oglas.

Ne želite se zamarati osmišljavanjem i objavom postova ... i za to postoji rješenje
facebooker63 uz minimalnu naknadu voditi će Vaše blogove.

8 savjeta kako napraviti viralni video oglas za YouTube

Ovdje ću navesti neke savjete kako napraviti viralni oglas za YouTube, jednostavno je i besplatno. Sve što vam treba za početak je „malo bolja" digitalna kamera.   Najvažnije - video mora biti ili smiješan, ili zadivljujuć/nevjerovatan ili neobičan. U svakom slučaju mora biti lako pamtljiv i zanimljiv. U biti, video mora na neki način „natjerati" ljude da ga gledaju ili razmjenjuju. Najbolje bi bilo da možete spojiti jednu ili više ovih karakteristika sa proizvodom.   Savjet 1: Homemade je OK Ne morate zaposliti profesionalca. Video kućne izrade može odraditi posao više nego dobro, samo planirajte unaprijed da ćete morati snimati nekoliko puta.   Savjet 2: Video ne bi trebao trajati više od dvije minute (preporuča se manje) Probajte misliti „ukratko". YouTube ionako ne dozvoljava upload filmova čije je trajanje duže od 10 min i koji su veći od 100 MB. Pokušajte reći sve što mislite unutar 30 sek i 2 min.   Savjet 3: Učinite svoj opis jasnim i određenim Kako biste što bolje promovirali svoj video, „optimizirajte" tekst koji ga opisuje tako da bude precizan i zanimljiv. Koristite „ključne riječi" koje će ljudi upisivati kada budu tražili video sličan vašem. Koristite pravilnu kategorizaciju videa kako bi vas ljudi lakše pronašli.   Savjet 4: Nemojte pokušavati „uvaljati" lažnog kupca u videu Neke tvrtke pokušavaju korporativni video prikazati kao da je snimljen i postavljen od strane kupaca, kako je YouTubeova zajednica iznimno vješta u otkrivanju neautetičnih videa ovaj pristup nije najpoželjnije rješenje i treba ga izbjegavati. Ukoliko se otkrije stvara se kontra efekt.   Savjet 5 : Pokušajte sa serijalom sličnih videa kako biste izgradili interes Ponekad serije videa pokazuju najbolje rezultate, The Blendtec Will it Blend? videi sjajan su primjer. Toliko su se raširili da sada prodaju čak i majice sa svojim motivima.   Savjet 6: Recite svima za svoj video Vrlo vjerovatno nakon prve objave nećete doživjeti gotovo nikakvu gledanost. Čekat ćete komentare no niti oni neće stizati. Pogledat ćete statistike, bit ćete razočarani malim brojem gledanosti. Nemojte biti obeshrabreni. Za prikupljanje „publike" treba vremena, vi se pobrinite da ste gore i da vas se može lako naći. Kreirajte linkove (poveznice) na naslovnu stranicu tvrtke, na stranice proizvoda ili foruma i sl. Spomenite video u e-maliovima, newsletterima, postavite link kao dio e-mail potpisa vas i vaših radnih kolega...   Savjet 7: Pobrinite se da blogeri znaju za vaš video Slanje linka blogerima ili komentiranje tuđih blogova (uz uključivanje vašeg linka u komentar) može biti dobar način za prikupljanje publike. Pokušajte komentirati blogove koji su tematski slični vašem proizvodu i iznenaditi ćete se kako brzo video dobiva na gledanosti.   Savjet 8: Eksperimentirajte dok ne nađete najbolje rješenje Svakako je teško stvoriti dobar viralni marketing, no nije i nemoguće. Pokušajte sa nekoliko kampanja dok ne nađete onu koja „pogađa". Razmišljate kao Venture capitalist ili filmski studio, pokušajte „x" stvari dok ne nađete pravu.   Savjet 9: Ukoliko  Vam i dalje ne polazi za rukom prezentirati svoj video uradak i sakupiti publiku , facebooker63 uraditi će to Vas uz minimalnu naknadu.

TAJNE MARKETINGA

Jeste li ikad razmišljali kako ste izabrali svog frizera? Proces je vjerojatno počeo jer vas je mučila preduga kosa te ste se kod znanaca počeli raspitivati o dobrim salonima, a zatim usporedili moguća rješenja (povoljnost cijene, blizina stanovanja). Otišli ste na šišanje, a frizura vam se svidjela, kako kod prvog, tako i kod drugog posjeta, i evo vas u istom salonu mjesecima.

 Za rođendan ste dobili poklon-bon s popustima i polako postali vjeran klijent... Dokaz da male uslužne djelatnosti mogu osmisliti djelotvoran marketing. Visoka kvaliteta usluge nije dovoljna za uspjeh: treba joj i dobra promocija.

Mala poduzeća, obrtnici ili samozaposleni koji se bave uslugama često nailaze na poteškoće u donošenju marketinških odluka. Marketinšg usluga specifičan je i vrlo različit od marketinga proizvoda, a mali promotivni budžeti još su veći izazov. Usto uslužni djelatnici često vjeruju da je usluga visoke kvalitete dovoljna za uspjeh, pritom zanemarujući važnost promocije i prodaje. Uzimajući u obzir posebnosti različitih usluga, postoje neke aktivnosti koje su svima zajedničke, a osnovne su u pripremi i provedbi marketinga:

  • istraživanje tržišta: Što tržište traži, kad, gdje i kako klijenti traže usluge, koje koristi očekuju od usluge, što pruža konkurencija. Organizatori vjenčanja znaju koji je dio godine najpopularniji te da mladenke žele kontrolirati svaki detalj organizacije. Vlasnici apartmana na moru svjesni su da će za apartmane opremljene televizorom i rashladnim uređajima ostvariti višu cijenu najma. Poduzeća koja se bave web hostingom moraju organizirati svoju službu za korisnike tako da na pritužbe reagiraju gotovo trenutno. Saznajte što vaši potencijalni klijenti podrazumijevaju pod vrhunskom uslugom. • postavljanje brojčanih ciljeva, određivanje ciljane grupe klijenata i pozicioniranje radi ostvarivanja profita: Ako ste na početku poslovanja i nemate puno iskustva, odredite svoje ciljeve makar radi učenja. Na kraju planiranog perioda vjerojatno ćete jako dobro znati zašto se plan i realizacija razilaze.

  Promocija i marketing traže dugoročan, strateški pristup Izuzetno je važno dobro definirati ciljanu grupu, previše malih poduzeća želi usluge nuditi 'svakome kome trebaju'. Želite li otvoriti makrobiotički restoran, vaša ciljana grupa su ljudi koji aktivno brinu o svom zdravlju, pa iz svojih aktivnosti možete odmah isključiti pušače ili ljubitelje McDonaldsa. Dakle, naučite što više o vašim potencijalnim klijentima: koliko su stari, što rade, kuda se kreću, kako koriste vaše usluge….

  • planiranje promocije, prodaje usluga i cijene: Promociju treba u potpunosti prilagoditi svojim potrebama: financijski savjetnici ne oglašavaju na radiju, no prijevoznicima će ulaganje u male oglasnike vjerojatno biti isplativo. Ako održavate web stranice, znate da vaše osoblje mora biti dobro educirano u prodajnim vještinama. Odredite što atraktivniju kombinaciju usluge, promocije i cijene.

  • kontrola provedbe i ispunjavanja ciljeva: Kontrola je nužna i ako poslujete bolje od očekivanog; kontrola realizacije ciljeva omogućava da provjerite jeste li i zašto pogrešno planirali, a kontrola promocije da naučite što djeluje, a na što ste bacili novac.

  Dugoročna promocija Nezadovoljan posjetom svom wellness centru, vlasnik je platio oglas u nacionalnom dnevniku. No taj jedan oglas nije donio očekivane rezultate, pa je promociju otpisao kao besmisleno bacanje relativno velikog novca kroz prozor. Promocija i marketing traže dugoročan, strateški pristup. Razmišljanje koje donosi rezultate je sljedeće: Gdje i kako mogu dosegnuti pažnju moje ciljane skupine i kako to učiniti tako da privučem klijente danas i za godinu ili tri godine? Zato pokušajte razmišljati kao klijenti i idite tamo gdje se oni nalaze. Popravljate li bicikle, svoje ćete letke podijeliti u nedjeljno prijepodne na Jarunu. Dostave brze hrane svoje podatke stavljaju na raspolaganje tamo gdje ih možete najlakše koristiti: u telefonske imenike, na internet, u poštanske sandučiće. I to ne čine jednom, već redovno, jer se prodaja, statistički, realizira nakon petog kontakta s potencijalnim klijentom.

  Na društvenim mrežama uz malo truda možete pronaći bilo koju ciljanu skupinu.

Pri planiranju marketinških aktivnosti originalnost je vaš adut! Nakon odgovora na pitanje gdje i kada, pitamo se što? Odnosno, kakvu i koju poruku šaljemo klijentu? U ovom trenutku treba pažljivo ocijeniti i jasno komunicirati svoju jedinstvenu ponudu. Ako imate jednaku ponudu pizze kao i svi vaši konkurenti, prolazite samo ako imate najnižu cijenu. No ako jamčite dostavu pizze unutar 15 minuta od trenutka narudžbe, vaš će letak svi pažljivo čuvati. Stoga pronađite svoju jedinstvenu ponudu, nešto u čemu ste bolji i drukčiji od konkurencije i to jasno recite u svojoj promociji.

  Preporuke i PR 

 Za razliku od proizvoda, pogotovo onih masovne potrošnje, uslužne djelatnosti manje koriste klasične kanale promocije, poput TV-a, plakata i oglasa u tiskovinama. Efikasnije je sredstvo PR - tekstovi u tiskovinama ili pojavljivanja u elektronskim medijima. Uvoznik muških cipela iz Brazila može objaviti tekst o raznim kvalitetama kože za cipele, što ga u očima javnosti etablira kao stručnjaka za to područje. TV ekipa može snimiti pjevačku zvijezdu na novom kozmetičkom tretmanu, čime tretman postaje predmet želje sljedbenicama trendova. No najvrjednije su preporuke vaših zadovoljnih klijenata. Da biste njih dobili, morate pružiti jako dobru uslugu i voljeti ono što radite. Ne treba oklijevati u traženju preporuka, zašto i drugima ne pružiti vrhunsku uslugu? Usto, nikad ne zaboravite da svatko može biti vaš potencijalni klijent. Na tu me činjenicu podsjetila nedavna repriza holivudske bajke 'Zgodna žena', kad prodavačice u butiku odbijaju poslužiti neprilično odjevenu Juliju Roberts. Prema ljudima za koje ste ocijenili da nisu neposredni klijenti možete biti ugodni i ljubazni ili neugodni i odbojni. U prvom će vas slučaju vjerojatno zapamtiti i mogu vam se vratiti ili vas preporučiti prijateljima. U drugom slučaju će vas sasvim sigurno zapamtiti i govoriti loše o vama još mjesecima.

  Svima bi nam dobrodošlo malo inovativne inspiracije. 

NEKOLIKO SAVJETA KAKO PREZENTIRATI SVOJU WEB STRANICU

Reklamiranje Vaše portofolio stranice jeste složeno,kao i svake druge stranice koja se bavi konkretnim proizvodom ...no u marketingu imate bezbroj mogućnosti. Kao primjer uzeo sam djelatnost web dizajna,no strategija se može s lakoćom primjeniti na bilo koju djelatnost. Osnovno je da razmišljte kao potrošać. Razmislite što je to što danas ljude privlaći ,osmislite web stranicu na tu temu (ili blog)...napravite joj SEO opimizaciju za ključne riječi koje su slabo korištene a znate da ih ljudi koriste u svojim pretragama.Progoglajte Keyword Tool kako bi dobili ideju.Dobar izvor informacija može biti i Google Alerts. Dakle kratko rečeno...napravite stranicu(blog) koju ćete bez problema dovesti na vrh tražilica,a koja će voziti promet na Vašu portofolio stranicu. I FUĆKA VAM SE ŠTO JE "Web dizajn" KLJUČNA RIJEČ OKO KOJE SE SVI KOLJU ! Kod postavljanja ovakvih stranica veoma je bitno da obuhvataju širok spektar tema podjednako važan vašoj ciljanoj skupini (npr. poduzetnike će vjerovatno zanimati poslovanje,financije,edukacija,web dizajn/to je Vaš prostor za reklamu/,novosti iz svijeta biznisa i sl.) Pa krenimo s nekim idejama... Naravno ne moram napominjati onu otrcanu foru - papir pa pišite jer vjerovali ili ne to zaista pomaže. Idemo redom. Gospodin LETAK Ni manji ni veći od onog što Vam stane u stražnji džep...izradite simpa mješavinu letka i vizit kartice,podjelite svojim prijateljima po 50-ak primjeraka,neka ga ostavljaju posvuda gdje god se nađu (kafići po kojima se skupljaju obrtnici,tajnice,po bankama,bezinskim crpkama i sl.) a isto činite i Vi. Mnogi će reči kako je to bacanje novca,no vjerujte mala je to investicija na osnov broja posjeta Vašim stranicama koje će polučiti...a znamo kako je usmena preporuka najbolja reklama. Umrežavanje Kreirajte profile na što više društvenih mreža...no dodajmo još Welcome Tab Page na Vašoj fan stranici u okviru Facebook profila.Takozvana "Stranica za privlačenje pažnje" sa opt-in formom Vašeg autorespondera.Stranica na kojoj ćete selektirati one koje zanima Vaš rad od onih koje ne zanima i ciljano dovoditi promet na svoju stranicu. E-mail marketing E-mail marketing je sigurno jedan od najkvalitetnijih načina za privlačenje klijenata.Da bi se polučili rezultati ovim načinom promocije potrebne su 3 osnovne stvari... - sateliti raspoređeni po webu (sa opt-in formama za upis na Vašu mailing listu) - AUTORESPONDER - Kreativnost Najkvalitetniji Autoresponder danas na tržištu je Aweber...no za njega morate platiti prvi mjesec 1$ , a dalje 19$ mjesečno i morate imati kreditnu karticu. Ja bih Vam preporučio besplatnu inačicu MailChimp-a (www.mailchimp.com ) koja Vam daje ako se ne varam 12 000 mailova mjesečno i mailnig listu sa 2000 kontakata potpuno besplatno.Imate mogučnost predefiniranih predložaka ,kao i kreaciju vlastitih.Kontakte možete skupljati pomoću opt-in formi ili ih direktno uvesti iz Vaše baze podateka.(podržava ako se ne varam TXT i CSV datoteke) Što su to sateliti , satelit je (može biti) Vaša facebook fan stranica na koju ćete zaljepiti HTML kod opt-in forme Vašeg autorespondera, Svaki web dizajner zna kako je danas minimalizam u modi,pa tako satelit može biti neka jednostavna web stranica na koju ćete zaljepiti opt-in formu autorespondera,ponuditi nekakav koristan ćlanak(tu je Vaš prostor,danas bi svi voljeli znati o web dizajnu),besplatan savjet , besplatan Gadget,igricu i sl. u zamjenu za e-mail adresu. Sve to ide u stilu : Zanima te...ostavi adresu i ja ću ti poslati besplatno , normalno sve to fino zapakovano.Posjetitelj se u stvari upisuje na Vašu mailing listu sa koje će mu stići poklon koji ste obećali...ali i svi mailovi sa Vašim ponudama. Kreativnost Kako skucati mail koji će svi otvoriti... Samim time što su se upisali na Vašu mailing listu ili ste već ranije kontaktirali s njima,članovi su Vašeg profila na nekoj od društvenih mreža...otvoriti će Vaš e-mail radoznali kakvu to novost imate. No,ipak treba biti,pažljiv,kulturan,ne previše napadan i duhovit.Treba pokušati stvoriti komunikaciju na bazi povjerenja,brendirati sebe kao stručnjaka u oblasti kako bi sa zanimanjem pratili što im imate za reći...i onda nema straha da netko neće otvoriti e-mail. Ponovno ponavljam u cjelom ovom poslu  morate razmišljati ka potrošać. Na primjer : Kada bi tajnica u inboxu ugledala poruku sa naslovom: "Da li bi se smijali kad bi Vam konkurencija pala na dupe, a direktor Vas pohvalio ?" ili "Super moderne i kvalitetne web stranice po niskim cjenama" Koji bi mail tajnica otvorila i prezentirala ga direktoru ??? YouTube - pretplatite se na kanale osoba koje su Vam zanimljive i imaju puno sljedbenika pozovite ih da se pretplate na Vaš kanal ( a oni će pozvati i svoje sljedbenike) - ljepite poveznice na svoj video na svojim društvenim profilima bar jednom tjedno - u potpis svog e.mail računa stavite poveznicu na Vašu web stranicu i na Vaš YouTube video -posječujte forume sa srodnim temama,komentirajte,uključujte se u rasprave i ostavljajte poveznice na Vaš YouTube video gdje god je to moguće. - Pišite članke na portalima koji to dopuštaju (npr.CroatiaBC) o raznim temama iz oblasti i ostavljajte veze na Vaš video. Mada mnogi ne vjeruju,marketing je težak i kreativan posao i da bi stekao dobre pozicije i zadržao ih... NEMINOVNO JE BITI STALNO PRISUTAN NA INTERNETU. Brendirati sebe kao stručnjaka je najviše i najbolje što možete napraviti za svoju djelatnost. Brendiranje može biti relativno jeftin , no dugotrajan proces koji kako smo već rekli zahtijeva neprestanu prisutnost na internetu. Danas veliku ulogu u podizanju Brenda igra Facebook,vjerovali Vi to ili ne, naj lakše i najbrže je "staviti bubu u uho" putem Facebook-a. U brendiranju svoje djelatnosti uvelike Vam može pomoći iskusan networker koji će s pozornošću osmisliti konkretan plan brendiranja i prezentirati ga velikom broju ljudi. Tu na scenu stupa Vaš BLOG Blog je potrebno dobro osmisliti,održaviti ga konstantno sa sviježim postovima iz domene i dati mu društvenu notu kako bi se posjetioci zainteresirani za oblast iznova vračali. Predlažem www.wordpress.com Ovakvim pristupom postigli smo efekt "usmene predaje" , a znamo da oduvjek preporuka čini čuda. Ovakav process može za Vas osmisliti i voditi facebooker63 ,zašto ne ? Na koncu mukotrpan i dugotrajan je to proces koji će Vam oduzeti previše vašeg dragocjenog vremena, gledano iz tog kuta trošak je zaista zanemariv u odnosu na rezultate. Ovakvom strategijim nećete preko noći stvoriti svoj brend,privući klijente,osnažiti svoje poslovanje,na Vašem bankovnom računu neće se gotovo ništa promjeniti. No,gledano dugoročno,ovo je jedina ispravna strategija za jeftin marketing koji neminovno donosi rezultate,već nakon 3 do 4 mjeseca osjetiti ćete rezultate na količini svoje zaposlenosti. Srdačan pozdrav ! facebooker63